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1月5日傍晚18时，山东长岛县北长山镇店子村水产养殖户冷小飞的养殖大棚停电后充氧泵无法运转起来，情急之下，他按照供电所提供的“便民服务联系卡”电话求助，不一会儿，长山供电所的农电工作人员吴忠军和王茂勇就赶了过来，排除了用电故障，恢复了大棚供电。 入冬以来的持续低温，增氧泵、水泵、充氧泵、恒温空调等大功率电器的，使养殖业用电量陡增，同时也给养殖户的用电安全带来隐患。元旦小长假期间，长岛县供电公司针对辖区冬季水产养殖用电的特点和要求，倾力做好优质服务文章，确保水产养殖“温暖度冬”。公司在4个供电所和电力工程处、海缆工程处分别成立了6支“彩虹服务队”，加大线巡视力度，加强与养殖户的联系。积极推行乡村、小区、重点客户服务联系人制度，向居民和养殖户发放了7500份印有服务热线的“便民服务联系卡”，实行“管家式”即时服务响应，确保在第一时间为居民和养殖户提供报修服务。公司要求在报修服务过程中，全面落实“首问负责制”，全面提升故障抢修效率。与此同时，长岛县供电公司组织人员主动到全县各养殖户走访，面对面进行交流，指导养殖户科学用电、安全用电，为客户提出好的用电方案，24小时全天候提供优质服务，切实把服务送到最基层，做好供电服务“最后一公里”工作。提醒养殖户增强风险防范意识，提高应对突发性停电和故障抢修的抗灾避灾能力，受到广大养殖户欢迎和好评。（姜利利 高震） |